Política de privacidad

1. Ámbito y marco legal

La presente política de privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de senirop.com y subdominios relacionados operados por Senirop SAS, sociedad de consultoría tecnológica constituida en el Ecuador.

Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento N.º 459 de 26 de mayo de 2021, su reglamento y la normativa ecuatoriana aplicable. Cuando clientes internacionales interactúan con nuestro sitio, también observamos principios reconocidos de privacidad como licitud, transparencia, limitación de la finalidad y minimización de datos.

Al utilizar este sitio web y, cuando corresponda, al enviar información mediante nuestros formularios, usted reconoce haber leído esta política. Cuando la LOPDP exija consentimiento, lo solicitaremos de forma clara y específica.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Senirop SAS, con domicilio en Shyris y Suecia, Edif. Argentum, Oficina 1205, Quito, Pichincha · ZIP 170507, Ecuador.

• Correo electrónico: contact@senirop.com
• Web: Formulario de contacto

Para solicitudes relacionadas con privacidad, puede contactarnos por los canales indicados. Podemos solicitar información para verificar su identidad antes de responder.

3. Definiciones clave

• Datos personales — cualquier información que identifique o permita identificar razonablemente a una persona natural.
• Titular — la persona natural a quien se refieren los datos personales.
• Tratamiento — cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
• Encargado del tratamiento — un tercero que trata datos personales por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones.

4. Datos personales que recopilamos

Los datos que tratamos dependen de cómo interactúe con el sitio. Recopilamos únicamente lo pertinente para las finalidades descritas en esta política.

Le pedimos no enviar datos confidenciales, sensibles o de categorías especiales a través del formulario de contacto o del asistente de IA, salvo que hayamos acordado expresamente recibirlos en el marco de un encargo separado.

5. Bases legales del tratamiento

Conforme a la LOPDP, tratamos datos personales cuando concurre al menos una de las siguientes bases:

• Su consentimiento — por ejemplo, al enviar el formulario de contacto o al aceptar cookies analíticas opcionales.
• Necesidad precontractual o contractual — para responder a su consulta, evaluar un posible encargo o prestar los servicios que haya solicitado.
• Interés legítimo — para operar, asegurar y mejorar el sitio web, prevenir abusos y comprender el uso agregado, ponderado frente a sus derechos.
• Obligación legal — cuando la conservación o la comunicación sea exigida por la ley aplicable o por autoridad competente.

6. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas sobre proyectos y coordinar conversaciones de seguimiento.
• Operar el asistente de IA opcional para brindar información general sobre nuestros servicios de consultoría.
• Enviar comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio vinculadas a su solicitud.
• Medir el rendimiento del sitio y comprender cómo los visitantes usan nuestro contenido, cuando las herramientas de analítica estén habilitadas.
• Mantener la seguridad, detectar spam o abusos automatizados y proteger nuestra infraestructura.
• Cumplir requisitos legales, regulatorios o judiciales.

No vendemos sus datos personales. No utilizamos los datos del formulario de contacto para marketing masivo no relacionado sin su consentimiento separado.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que un plazo mayor sea exigido o permitido por la ley.

• Consultas de contacto — por lo general hasta veinticuatro (24) meses después de nuestra última interacción significativa, o durante la vigencia de una relación comercial activa y el plazo de prescripción legal aplicable.
• Sesiones del asistente de IA — se tratan para entregar la respuesta; no utilizamos el asistente para construir perfiles de marketing a largo plazo. Los registros del servidor pueden conservarse por un período limitado por motivos de seguridad y diagnóstico.
• Datos de analítica — conforme a la configuración de retención de nuestras herramientas de analítica y del proveedor de alojamiento.
• Registros de seguridad — por un período razonable, acorde a la práctica de la industria y a los requisitos legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos mediante medidas técnicas adecuadas.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos personales con proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y únicamente conforme a nuestras instrucciones documentadas. Estos pueden incluir:

• Entrega de correo electrónico — Resend (o proveedor equivalente) para enviar a nuestro equipo los mensajes del formulario de contacto.
• Infraestructura de IA — OpenAI o proveedores similares cuando usted utiliza la función de asistente del sitio.
• Alojamiento e infraestructura — proveedores de nube y edge que operan el sitio web y los registros asociados.
• Analítica — Google Tag Manager y etiquetas relacionadas cuando estén configuradas (por ejemplo, Google Analytics), sujetas a sus preferencias de cookies cuando corresponda.

También podemos comunicar información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad pública, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad y los bienes de Senirop, de nuestros usuarios o de terceros.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados pueden almacenar o tratar datos fuera del Ecuador, inclusive en los Estados Unidos o en el Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a nivel internacional, aplicamos salvaguardas adecuadas conforme a la LOPDP y la normativa aplicable, tales como cláusulas contractuales, compromisos de seguridad del proveedor y minimización de datos.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas figuran controles de acceso, transporte cifrado (HTTPS), prácticas de seguridad a nivel de proveedor y acceso interno limitado según necesidad de conocer.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si tomamos conocimiento de un incidente de datos personales que pueda afectar sus derechos, le notificaremos a usted y a la autoridad competente cuando así lo exija la LOPDP.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para habilitar la funcionalidad esencial y, cuando esté configurado, para medir el tráfico y el rendimiento de campañas mediante Google Tag Manager.

• Cookies estrictamente necesarias — requeridas para el funcionamiento básico y la seguridad del sitio.
• Cookies de analítica — nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio; pueden deshabilitarse mediante la configuración del navegador o cualquier mecanismo de consentimiento que implementemos.

Puede gestionar las cookies desde las preferencias de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Sus derechos conforme a la LOPDP

Como titular, usted puede ejercer los siguientes derechos, sujetos a las condiciones y excepciones previstas en la legislación ecuatoriana:

• Acceso — conocer si tratamos sus datos y obtener una copia.
• Rectificación y actualización — corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación — solicitar la supresión cuando el tratamiento ya no esté justificado.
• Oposición y suspensión — oponerse o solicitar la limitación de determinados tratamientos.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin afectar el tratamiento lícito previo.
• Decisiones automatizadas — no ser objeto exclusivamente de un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o de similar significancia, salvo en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en contact@senirop.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la LOPDP. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador cuando corresponda.

13. Privacidad de menores

Este sitio web está dirigido a profesionales de negocios y no está destinado a menores de dieciséis (16) años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos adoptar las medidas pertinentes.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en los requisitos legales. La fecha de «Última actualización» al inicio de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página; cuando sea apropiado, podremos proporcionar un aviso adicional.

El uso continuado del sitio tras una actualización implica el reconocimiento de la política revisada, salvo cuando la ley exija un consentimiento adicional.

15. Documentos relacionados

El uso de este sitio web también se rige por nuestros Términos de uso. Los encargos con clientes, las órdenes de trabajo y los acuerdos comerciales, cuando existan, prevalecen sobre esta política respecto de los servicios contratados.